Менеджер технічної підтримки користувачів

SmartHome Technologies — українська технологічна компанія, яка створює інноваційні рішення для розумного дому. Наші пристрої роблять повсякденне життя комфортнішим і безпечнішим, а ми продовжуємо розвиватися та розширювати команду!

Запрошуємо менеджера з технічної підтримки, який допомагатиме користувачам знаходити рішення складних технічних питань, а команді — вдосконалювати наші продукти.

🎯 Ваша мета — забезпечувати якісний технічний супровід користувачів, знаходити рішення технічних проблем і допомагати покращувати продукти на основі зворотного зв’язку.

🔧 Що потрібно робити:

• Надавати технічну підтримку користувачам та допомагати вирішувати складні технічні питання у чатах та телефонному режимі.
• Аналізувати відгуки й звернення користувачів, виявляти проблеми та знаходити можливості для вдосконалення продуктів.
• Взаємодіяти з командою розробників для пошуку оптимальних технічних рішень.

💡 Що ми очікуємо від вас:

• Технічну освіту або досвід роботи у сфері електроніки.
• Уміння розбиратися в технічних запитах, аналізувати ситуації та знаходити ефективні рішення.
• Уміння пояснювати складні речі простими словами.
• Аналітичне мислення та готовність долучатися до вдосконалення робочих процесів.
• Комунікабельність, грамотне знання української мови на усному та письмовому рівнях.

🚀 Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня.
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 8:00—17:00 або 9:00—18:00 на вибір.
• Заробітна плата: 27000 на випробувальний термін (2−3 міс) та 30000 — після випробувального.
• Забезпечення всім необхідним для роботи, комфортні умови праці та підтримку команди.
• Можливість працювати віддалено або в офісі.

📩Надсилайте резюме — будемо раді знайомству!